PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué hace único a Hobbify?
En Hobbify, nos destacamos por ofrecer una amplia gama de gadgets innovadores y novedades que no solo complementan, sino que también simplifican tu vida diaria al resolver problemas específicos. Desde soluciones ingeniosas hasta la introducción de artículos importados exclusivos, nuestra tienda está diseñada para adaptarse a diversos estilos de vida.
¿Tienen ofertas especiales?
¡Absolutamente! En Hobbify, siempre queremos ofrecerte promociones y descuentos exclusivos. Mantente al tanto de nuestras últimas ofertas y lanzamientos emocionantes siguiéndonos en nuestras redes sociales y revisando constantemente nuestra tienda online en www.hobbify.com.co.
¿Ofrecen envío gratuito?
En Hobbify, ofrecemos envío gratuito en algunos de nuestros pedidos a nivel nacional, dependiendo del producto y la cantidad ordenada. Queremos brindarte la mejor experiencia de compra y te garantizamos recibir tus gadgets favoritos en el menor tiempo posible, directamente en la comodidad de tu hogar.
¿Cómo puedo realizar una compra?
¡Comprar en Hobbify es fácil, rápido y seguro! Sigue estos simples pasos para adquirir tus gadgets favoritos:
- Selecciona tu producto: Explora nuestro catálogo y encuentra el gadget perfecto para ti. Utiliza nuestros filtros de precio, fecha de publicación y popularidad para una búsqueda más personalizada. También puedes utilizar la barra de búsqueda para encontrar tu producto rápidamente.
- Completa el formulario de compra: Una vez que hayas encontrado el producto que deseas, simplemente haz clic en “PEDIR CONTRAENTREGA” y completa el formulario de compra.
- Finaliza tu pedido: Después de llenar el formulario, haz clic en “COMPLETAR PEDIDO CONTRAENTREGA" para finalizar tu pedido.
¡Y listo! Tu pedido estará en camino hacia ti y pronto podrás disfrutar de una experiencia única.
Si en algún momento necesitas ayuda durante el proceso de compra, no dudes en contactarnos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En Hobbify, queremos que tu experiencia de compra sea fácil, cómoda y segura. Por eso, aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Pago contra entrega: Realiza el pago al recibir tus productos en la puerta de tu hogar.
- Transferencia Bancaria: Realiza el pago por anticipado a través de una transferencia desde tu cuenta Bancolombia, Nequi, Davivienda o Daviplata.
Tú puedes elegir el método de pago que más se ajuste a tus preferencias.
¿Cuánto es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. En promedio, nuestros envíos gratuitos estándar suelen tomar de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales, mientras que nuestros envíos expresstardan de 1 a 3 días hábiles. Una vez realices tu pedido nos aseguraremos de enviarlo con prontitud y te proporcionaremos detalles específicos sobre la fecha estimada de entrega. Además, recibirás la guía de envío para rastrear tu paquete en tiempo real y estar al tanto de su ubicación en todo momento.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente no ofrecemos envíos internacionales, pero estamos trabajando para brindar esta opción en el futuro cercano. Mantente atento a nuestras actualizaciones.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que hayamos enviado tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento. Utiliza este número en el sitio web del servicio de mensajería para conocer el estado y la ubicación actual de tu paquete Si tienes alguna pregunta adicional sobre el seguimiento de tu orden, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de brindarte asistencia.
¿Cuál es la política de garantía de los productos?
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si por alguna razón recibes tu producto en mal estado, tienes la opción de solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días después de tu compra. Además, si adquieres la garantía extendida, tendrás hasta 15 días.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Si, por alguna razón el producto que recibes presenta alguna irregularidad o defecto de fabricación, nos comprometemos a realizar el cambio correspondiente para garantizar tu completa satisfacción. En casos excepcionales en los que el cambio no sea posible, se considerará la opción de devolución de dinero. Es importante destacar que esta opción no está a elección del cliente y se evaluará caso por caso.
¿Tienen una tienda física?
Actualmente, operamos exclusivamente en línea y no contamos con tiendas físicas. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para expandirnos y considerar la opción de abrir sucursales en todo el territorio nacional.
¿Puedo agregar nuevos productos a mi pedido una vez realizado?
Claro que si, no hay ningún problema. Sin embargo, te recomendamos que nos contactes lo antes posible para que podamos procesar tu solicitud de manera eficiente. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para enviar los productos adicionales en tu pedido inicial. En caso de que tu orden ya haya sido enviada, te ofrecemos la opción de realizar un nuevo pedido con los productos adicionales que deseas.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?
Si deseas cancelar tu pedido, es posible hacerlo siempre y cuando no hayas recibido y/o pagado por la orden. Sin embargo, te recomendamos notificarnos lo antes posible si decides cancelar. Esto nos permitirá gestionar tu solicitud de manera eficiente y evitar posibles inconvenientes.
¿Puedo solicitar la devolución de mi dinero?
En nuestras políticas, esta opción se reserva únicamente para casos excepcionales en los que el cambio no sea posible. Es fundamental señalar que esta opción no está a elección del cliente y se evaluará cuidadosamente caso por caso.
¿Qué hago si me equivoqué con la dirección de entrega?
Si has proporcionado una dirección de entrega incorrecta para tu pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible para corregir los datos erróneos y evitar posibles retrasos. En caso de que el pedido ya haya sido enviado con la información incorrecta, no te preocupes. Una vez que recibamos la notificación de entrega fallida por parte de la transportadora, les proporcionaremos los datos correctos para que realicen un nuevo intento de entrega rápidamente en tu dirección.
Pregunta: ¿Tienen tienda online?
Sí, contamos con una tienda online donde puedes realizar todas tus compras de manera fácil, rápida y segura. Visítanos en www.hobbify.com.co.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente de Hobbify?
Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible. Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente de las siguientes maneras:
- WhatsApp: +57 314 8344381
- Correo Electrónico: contacto@hobbify.com.co
- Facebook: Hobbify Gadgets Store
- Instagram: @hobbifygadgets
Estamos comprometidos a responder tus preguntas y resolver cualquier inquietud que puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad en Hobbify. ¡No dudes en contactarnos!